Disse betingelser gælder, når du som privatkunde køber varer på www.pavementofficial.dk til levering i Danmark.

Her kan du læse om bestilling, betaling, levering og dine rettigheder ved fortrydelse og reklamation. Den praktiske vejledning til at sende varer retur finder du på siden Returnering og reklamation.

Virksomhed og kontakt

www.pavementofficial.dk ejes og drives af PIER ONE A/S.

CVR nr. 32 88 09 40 (herefter "Pavement eller www.pavementofficial.dk”)

Pavement (Kontor og showroom)
Balticagade 11
8000 Aarhus C
Danmark
Email: web@pavement.dk

Bestilling og betaling

Du bestiller ved at lægge dine varer i indkøbskurven og gennemføre købet i checkout. Inden du bekræfter købet, kan du kontrollere og rette varerne og dine oplysninger. Den samlede pris fremgår inden betaling.

Du skal være fyldt 18 år eller have din værges samtykke eller på anden måde være berettiget til at indgå købet.

Når du har bestilt, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst. Den bindende købsaftale er indgået, når du modtager ordrebekræftelsen.

Alle priser er i danske kroner og inklusive moms.

Du kan betale med VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Debit og MobilePay. Vi opkræver ikke betalingsgebyrer.

Beløbet trækkes først, når varerne afsendes.

Levering

Vi tilbyder gratis fragt i Danmark. Vi sender med GLS til pakkeshop, privatadresse eller erhvervsadresse. Du vælger leveringsform i checkout.

Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage, medmindre en anden leveringstid er oplyst for varen. Ved forudbestilling fremgår den forventede leveringstid af produktsiden.

Når ordren er afsendt, modtager du et trackingnummer, så du kan følge pakken.

Vi har ansvaret for varen, indtil den er leveret til dig eller en person, du har udpeget til at modtage den. Kontakt os, hvis pakken ikke kommer frem, eller hvis der er problemer med leveringen.

Forudbestilling (preorder)

Ved forudbestilling fremgår den forventede leveringstid af produktsiden. Købet følger ellers vores almindelige handelsbetingelser.

Beløbet kan blive reserveret ved bestilling, men trækkes først, når varen afsendes. Din fortrydelsesret løber fra den dag, du modtager varen.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis varer fra samme ordre leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du kan fortryde hele købet eller returnere enkelte varer fra din ordre.

Du gør brug af fortrydelsesretten ved at oprette din returnering i vores [returportal – indsæt link til Float] inden fristens udløb. Din fortrydelse bliver registreret gennem portalen, og du behøver ikke kontakte os først.

I returportalen kan du vælge at returnere varen og få pengene tilbage eller ombytte til en anden størrelse, hvis den ønskede størrelse er tilgængelig.

Du kan også vælge give os besked om fortrydelse på web@pavement.dk. Vælger du dette, skal beskeden tydeligt angive, at du ønsker at fortryde købet, og være sendt inden fristens udløb.

Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen på siden [Returnering og reklamation – indsæt link til formularen], men det er ikke et krav.

Når du har registreret din returnering eller på anden måde givet os besked om fortrydelse, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter registreringen eller beskeden.

Falder fristens sidste dag på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. Det gælder også fristen for at sende varen retur.

Vi tilbyder gratis returfragt i Danmark, når du bruger GLS-returlabelen fra vores [returportal – indsæt link til Float]. Vælger du selv at arrangere returforsendelsen, betaler du selv fragten.

Returvarer skal sendes direkte til:

Textile Logistics c/o Pavement Transportcenter Allé 4–10, gate 47–49 7400 Herning Danmark

Du har ansvaret for returforsendelsen, indtil vi modtager den. Se [Returnering og reklamation – indsæt link] for vejledning om returlabel, emballage og indlevering.

Du giver ikke i sig selv besked om fortrydelse ved at undlade at hente pakken eller nægte at modtage den.

Varens stand

Du må undersøge og prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Prøv derfor skoene indendørs på et rent underlag.

Hvis varen er håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, hæfter du for en eventuel værdiforringelse. Vi vurderer værdiforringelsen konkret og kan fratrække den i tilbagebetalingen.

Du mister ikke fortrydelsesretten, fordi varen er brugt, men tilbagebetalingen kan blive reduceret og i særlige tilfælde bortfalde helt, hvis varen har mistet hele sin værdi.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi hele købesummen. Returnerer du enkelte varer fra din ordre, tilbagebetaler vi prisen for de returnerede varer.

Eventuel værdiforringelse fratrækkes som beskrevet ovenfor.

Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker til det samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Du betaler ikke gebyr for tilbagebetalingen.

Du modtager en bekræftelse på e-mail, når vi har gennemført tilbagebetalingen. Der kan derefter gå nogle bankdage, før beløbet kan ses på din konto.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven fra den dag, du modtager varen. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, selvom de først viser sig senere.

Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid eller skader, der skyldes forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at du har opdaget den, er reklamationen altid rettidig.

Ved en berettiget reklamation tilbyder vi oftest tilbagebetaling eller et afslag i prisen. Reparation eller en ny tilsvarende vare kan også være en mulighed.

Den konkrete løsning afhænger af fejlen og dine rettigheder efter købeloven. En eventuel reparation eller omlevering sker uden udgifter for dig, inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe.

Vi betaler de nødvendige og rimelige fragtomkostninger ved en berettiget reklamation.

Kontakt os på web@pavement.dk, inden du sender varen. Se [Returnering og reklamation – indsæt link til reklamationsafsnittet] for, hvilke oplysninger du skal sende, og hvordan varen håndteres.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over et køb, skal du først kontakte os på web@pavement.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus. Hvis sagen ikke løses ved mægling, kan den som udgangspunkt gå videre til Forbrugerklagenævnet.

Læs om betingelser, beløbsgrænser og gebyrer hos Nævnenes Hus, og indgiv klagen via deres klageportal.

Personoplysninger og cookies

Vi behandler dine personoplysninger for blandt andet at gennemføre dit køb, levere din ordre og håndtere henvendelser om retur og reklamation.

Læs om behandlingen af dine oplysninger og dine rettigheder i vores [Privatlivspolitik – indsæt link]. Du kan læse om hjemmesidens cookies og ændre dine valg via [Cookiepolitik og cookieindstillinger – indsæt relevante links].

Lovvalg

Dit køb er omfattet af dansk ret. Betingelserne begrænser ikke de rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelig lovgivning.